Infogérance et administration système

On parle d’infogérance lorsqu’une entreprise donnée décide de confier le fonctionnement d’une partie ou de tout son système informatique à un prestataire tiers. Le prestataire tiers est dans ce cas une entreprise spécialisée dans le domaine informatique et disposant de toute la compétence qu’il faut pour assurer un fonctionnement impeccable des services informatiques de l’entreprise. Un contrat de service ou Service Level Agreement (en anglais) doit être signé dans ce cadre. Les deux parties pourront ainsi définir dans ce contrat de service la qualité de travail attendue par l’entreprise et que le prestataire informatique doit pouvoir assurer, de même que les conditions de travail dans lesquelles ce dernier travaillera.

L’infogérance c’est surtout l’administration système, parlant du prestataire de services informatiques qui vient en aide à une entreprise. Il faut en effet pouvoir administrer parfaitement un système informatique avant de s’engager dans la signature d’un contrat de service dans le cadre d’une infogérance. Et cela n’est pas du tout facile, raison pour laquelle il y a des types d’entreprises bien spécifiques qui peuvent se permettre cela. Pour pouvoir assurer l’administration système d’une entreprise, d’une association ou d’une administration donnée, il faut avoir certaines compétences en informatiques et non pas des moindres. L’administrateur système doit pourvoir entre autre mettre en place tout un lot de programmes, de logiciels, de dispositifs, d’applications nécessaires au bon fonctionnement et surtout au fonctionnement en permanence du système informatique d’une entreprise ou d’une administration. Il doit en plus pouvoir mettre tous ces éléments à jour, les administrer correctement, les sécuriser, les sauvegarder, les réparer en cas de panne et les développer au fil du temps pour qu’ils soient ne phase avec le progrès de la technologie. Cette fonction ne peut être assumée correctement que par un type bien donné d’entreprises telles que les SSII (Société de Services en Ingénierie Informatique) et les DSI (Direction des systèmes d’Information).

L’infogérance a de nombreux avantages pour une entreprise. Tout d’abord elle lui permet de faire évoluer nettement son système informatique interne à travers l’expertise d’une entreprise spécialisée dans le domaine informatique. Dans le même sens, l’entreprise pourra avoir une meilleure maîtrise de l’évolution technologique, de la productivité et de la qualité de son système informatique. C’est aussi un moyen de faire plus facilement face à des évolutions rapides et importantes de ses activités. Mais outre tout cela, on pourra aussi noter qu’un des grands avantages de l’infogérance c’est d’offrir la possibilité aux entreprises de pouvoir mieux se concentrer sur ce qu’elles font principalement. Elles peuvent ainsi penser uniquement à l’évolution de leurs activités de base pendant qu’une entreprise experte en la matière s’occupe de faire évoluer leur système informatique. En plus dans la plupart des cas l’entreprise en charge de notre SI (système informatique) intervient en même temps que d’autres partenaires, ce qui nous fait un apport de compétences mutualisées pour notre système informatique.

Si certains sont de grands partisans de l’infogérance avançant que c’est un très bon moyen pour se départir de certaines tâches afin de mieux se concentrer sur son activité principale, d’autres ne sont pas trop pour parce qu’ils pensent que c’est un procédé qui fait perdre à l’entreprise son indépendance. Tout compte fait, l’infogérance peut être bien utile parfois. Toute fois, lorsqu’on signe un contrat de service dans ce cadre il faut prendre en compte le coût total de la prestation (Total Cost of Ownership ou TCO) qui comprend entre autre le prix des réseaux et du matériel informatique, et le coût du maintien des compétences des équipes informatiques.